Agora, durante a pandemia, testei o serviços da Getninjas aplicativo que, diferente do FindUP que se assemelha ao Uber ao definir os valores que o cliente pagará e os que o prestador receberá, o Getninjas é mais parecido com o IFOOD, onde o prestador negocia os valores diretamente com o cliente.
Primeiras Impressões
A princípio o aplicativo me pareceu muito fácil de utilizar e intuitivo, qualquer pessoa que saiba usar um celular minimamente consegue baixar o aplicativo e se cadastrar como prestador. Não enfrentei nenhuma burocracia além da mínima necessária para verificações de segurança e habilidades do prestador.
Realmente o sistema funciona de maneira satisfatória e cumpre o que deveria, conectar os clientes a prestadores de serviços.
O Aplicativo também tem um programa de indicações onde você pode indicar novos prestadores de serviços e ganha créditos dentro do aplicativo.
Sistema de avaliação e recomendações
Assim como a Uber e o Mercado Livre já fazem, o tomador de serviços pode avaliar o prestador profissional e ainda fazer uma recomendação pública para que outros clientes possam ter uma ideia do atendimento e qualidade do profissional.
Esta é uma das ferramentas mais importantes dentro do aplicativo pois valoriza os bons profissionais possibilitando que eles possam cobrar um valor mais alto por seus serviços, enquanto o mal profissional acaba sendo excluído da plataforma, tornando assim a plataforma confiável para o cliente que pode optar dentro os orçamentos que receber, por um profissional bem recomendado ou um que cobre mais barato.
Não existe avaliação do cliente por parte do profissional, o que é uma pena pois o prestador de serviço sempre fica às cegas quando aceita um chamado. Não é possível saber, por exemplo, se o cliente já causou problemas a outros profissionais. O sistema de avaliação já existe na plataforma, deveria ser estendido para este fim também.
Recebimento dos serviços pelos profissionais
A GetNinjas não é uma plataforma de pagamento, portanto os profissionais devem receber por seus serviços diretamente dos clientes, o que possibilita que clientes mal intencionados possam das calote nos profissionais ou simplesmente fazer solicitações falsas passando endereço, telefone incorreto sem que haja nenhum tipo de punição ao cliente. A GetNinjas cobra por Lead, ou seja, ela cobra por contato de cliente liberado e. se o chamado é falso, o profissional fica no prejuízo.
A GetNinjas dará um salto a frente se implantasse um sistema de pagamentos próprio, onde, assim como no mercado livre, o cliente pague para a plataforma e esta por sua vez repassa ao prestador os valores. Uma ferramenta como esta tornaria o serviço ainda mais confiável e seguro para todas as partes envolvidas, mas creio que isso poderia causar problemas para a GetNinjas no âmbito de legislação trabalhista.
A GetNinjas possui um sistema de pagamento integrado mas com maquina de cartão que é vendida separadamente ao prestador e possui preço e taxas não muito atrativas, um sistema de pagamento online seria muito mais interessante.
Quanto custa para o profissional?
O profissional não paga mensalidade, ele compra créditos pré-pagos que são usados para desbloquear o contato do cliente. Os valores dos desbloqueios variam e até o momento não consegui entender como ele é definido.
O Valor mínimo de recarga é de R$ 149,90 e dá 1000 créditos (moedas) dentro da plataforma, o que equivale e dizer que cada crédito custa aproximadamente R$ 0,15. O valores para desbloquear o contato dos clientes variaram entre 35 e 85 créditos ou seja entre R$ 5,25 a R$ 12,75 em reais.
Não há garantia que o profissional vá fechar negócio com o cliente, na verdade apenas 1 em cada 4 orçamentos são contratados segundo a própria GetNinjas em seu material de divulgação e tutoriais da plataforma. Devido a este fato pode considerar que cada serviço contratado pela GetNinjas tenha um custo aproximado de R$ 51,00. Então avalie bem seus custos para não tomar prejuízo.
Conclusão
O aplicativo até o momento foi o que mais me trouxe retorno, apesar de alguns clientes que só causam prejuízos ao realizar solicitação e depois sequer responder ao contato. Os números apresentados pela plataforma são bastante realistas e os valores dos serviços são definidos pelo profissional.
Como Sugestão de melhoria, a GetNinjas poderia incluir o sistema de pagamento ( opcional, assim como é no UBER, 99 ) e também exibir a avaliação do cliente para o prestador.
Para prestadores de serviços é excelente pois você consegue um cliente pela plataforma e se fizer um bom serviço ele se tornará seu cliente fora da plataforma, o que aumenta seus lucros.
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